Política de Troca & Devolução

Qual é a nossa política de troca e devoluções ?
 

• A sua primeira troca, estando dentro de todas as condições descritas abaixo, será custeada integralmente pela loja Shoes Point. Solicite pelo nosso sac (shoespointecommerce@gmail.com) ou entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp.
  
  

• A troca deverá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto, portanto este será o prazo para constatação de qualquer defeito ou não conformidade com o produto. Solicitações após este prazo não serão aceitas e nem analisadas. 

• Lembre-se que para trocas que não sejam relacionadas a defeitos, o produto não pode ter sinais de uso, precisa acompanhar a caixa original e também a nota fiscal (caso você queira ficar com a nota original, pode nos enviar uma cópia). Também é necessário que o produto tenha todos os acessórios do dia que foi efetuada a compra.

• Pedimos também que sejam enviadas pelo menos três fotos do produto antes do envio do mesmo para avaliação, assim poderemos analisar previamente o estado e as reais condições do seu produto. Em caso de defeitos, mande também alguma imagem que mostre o defeito e tente especificar o máximo o ocorrido na mensagem.

• Aqui na Shoes Point podemos realizar a troca do produto pelo mesmo ou OUTRO PRODUTO de igual valor. Basta nos especificar pelo nosso SAC.  

• Nas trocas sem defeitos ou fora do exercício de arrependimento não custeamos o envio do produto da sua casa até a nossa loja e o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. Mas fique tranquilo, contamos com várias promoções de frete grátis no novo pedido ou então valores de frete bem acessíveis.